Cửa hàng Máy Tập Dương Vật luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch. Chính sách đổi trả và hoàn tiền được xây dựng nhằm:

• Bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng khi mua sắm.
• Đảm bảo sự rõ ràng, uy tín trong bán hàng và hậu mãi.
• Khẳng định cam kết chất lượng và dịch vụ tận tâm của Maytapduongvat.com.

Thời hạn đổi trả

Khách hàng có quyền đổi hoặc trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm (căn cứ theo thông tin xác nhận giao hàng từ đơn vị vận chuyển).

Điều kiện chấp nhận đổi trả

Sản phẩm sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền 100% khi đáp ứng một trong các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: không hoạt động, sạc không vào, hỏng mô-tơ, lỗi rung, lỗi pin, hoặc lỗi mạch điện.
• Hư hỏng do quá trình vận chuyển: sản phẩm bị vỡ, trầy xước nặng, hư phụ kiện, biến dạng (có video mở hộp hoặc hình ảnh chứng minh).
• Giao sai mẫu, sai màu, sai kích thước so với đơn đặt hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem niêm phong, phụ kiện đầy đủ, không có dấu hiệu đã dùng.

Trường hợp không chấp nhận đổi trả

Chúng tôi xin phép từ chối đổi trả / hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Khách hàng thay đổi ý định, không muốn sử dụng nữa trong khi sản phẩm không có lỗi.
• Sản phẩm đã qua sử dụng, đã tiếp xúc cơ thể hoặc có dấu hiệu vệ sinh không đảm bảo (vì lý do y tế, không thể tái phân phối).
• Sản phẩm bị hư hại do bảo quản, sử dụng sai hướng dẫn, để nơi ẩm thấp, ngấm nước hoặc va đập mạnh.
• Sản phẩm hết thời hạn đổi trả 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

Quy trình đổi trả và hoàn tiền

Bước 1: Liên hệ yêu cầu đổi / trả hàng

• Hotline: 0938 123 456
• Email: hotro@maytapduongvat.com
• Cung cấp: mã đơn hàng, ngày nhận hàng, hình ảnh/video mô tả lỗi sản phẩm.

Bước 2: Kiểm tra & xác nhận

• Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ.
• Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ thông báo phương án đổi mới hoặc hoàn tiền.

Bước 3: Gửi lại sản phẩm

• Khách hàng vui lòng đóng gói cẩn thận, gửi về địa chỉ kho theo hướng dẫn.
• Miễn phí vận chuyển nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
• Nếu đổi trả vì lý do cá nhân, khách hàng tự chi trả phí vận chuyển (nếu được chấp thuận).

Bước 4: Hoàn tiền 

• Hình thức: chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý: 1–2 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả.

Lưu ý quan trọng

• Để đảm bảo quyền lợi, quý khách nên quay video quá trình mở hộp khi nhận hàng.
• Với sản phẩm vệ sinh cá nhân, thiết bị hỗ trợ sinh lý, chỉ áp dụng đổi mới nếu có lỗi kỹ thuật hoặc giao sai hàng.
• Trong mọi trường hợp, cửa hàng sẽ ưu tiên đổi mới sản phẩm thay vì hoàn tiền nếu còn hàng thay thế.

Cam kết của maytapduongvat.com

• Chúng tôi cam kết minh bạch, rõ ràng trong mọi giao dịch, đảm bảo quyền lợi khách hàng khi nhận hàng, đổi trả.
• Mọi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền sẽ được xem xét một cách nhanh chóng, công bằng và xử lý kịp thời.
• Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hoàn tiền/trả hàng, bạn có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ chi tiết.