Chính sách vận chuyển

Cửa hàng xây dựng chính sách vận chuyển rõ ràng – kín đáo – chuyên nghiệp, nhằm đảm bảo mỗi đơn hàng được giao đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và tuyệt đối riêng tư. Toàn bộ sản phẩm đều được đóng gói cẩn thận, không ghi tên hàng hóa bên ngoài, giúp khách hàng yên tâm tuyệt đối khi nhận hàng dù ở bất kỳ đâu.

Phạm vi vận chuyển

Cửa hàng Maytapduongvat.com hỗ trợ giao hàng trong phạm vi toàn quốc, đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp khi đặt hàng (bao gồm nhà riêng, cơ quan,…). Phạm vi và hình thức giao hàng có thể phụ thuộc vào khu vực, quy định của đơn vị vận chuyển và tình hình thực tế.

Thời gian xử lý & giao hàng

  • Sau khi bạn hoàn tất đặt hàng và thanh toán (nếu chọn hình thức thanh toán trước), đơn hàng sẽ được xử lý và chuyển sang bước đóng gói & vận chuyển.
  • Thời gian giao hàng thông thường dao động trong khoảng 2 – 5 ngày làm việc (tuỳ theo khu vực). Thời gian này có thể khác nhau trong các dịp cao điểm, lễ Tết hoặc do yếu tố bất khả kháng như thời tiết, đứt đường…
  • Nếu đơn hàng phát sinh trễ hơn so với dự kiến, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với bạn để thông báo và hướng dẫn giải pháp phù hợp.

Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

  • Cửa hàng phối hợp cùng đơn vị vận chuyển để đảm bảo hàng hóa tới tay khách an toàn, đúng thời gian đã thông báo.
  • Trong quá trình vận chuyển, nếu phát sinh hư hỏng do đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý khiếu nại và có phương án bồi thường phù hợp theo quy định.
  • Nếu lỗi vận chuyển do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác (địa chỉ, số điện thoại), cửa hàng có quyền thu thêm phí phát sinh (nếu có).

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

  • Nếu sản phẩm bị mất, vỡ, hư hỏng do lỗi của đơn vị vận chuyển, cửa hàng sẽ bồi thường hoặc đổi mới miễn phí.
  • Nếu khách hàng cung cấp sai thông tin nhận hàng hoặc không hợp tác trong quá trình giao, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh.

Những lưu ý quan trọng:

  • Thông tin giao hàng cần được cung cấp chính xác và đầy đủ để tránh việc giao hàng chậm hoặc không thành công.
  • Trong trường hợp bạn không nhận được hàng do vắng mặt, địa chỉ không liên lạc được hoặc lý do bất khả kháng khác nhân viên giao hàng sẽ liên hệ lại; nếu không thể giao lần tiếp theo, đơn hàng có thể bị trả về kho và phát sinh chi phí.

Mọi thắc mắc về giao hàng, đổi lịch nhận hàng hoặc hỗ trợ đơn bị chậm, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0938 123 456
  • Email: maytapduongvatvn@gmail.com
  • Giờ làm việc: 8:00 – 21:00 (Thứ 2 – Chủ nhật, kể cả ngày lễ)