Chính sách kiểm hàng tại cửa hàng Maytapduongvat.com được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, giúp quá trình mua sắm diễn ra an toàn, minh bạch và kín đáo nhất.

Mục đích của việc kiểm hàng

• Đảm bảo sản phẩm nhận đúng mẫu mã, chủng loại, đầy đủ phụ kiện như đơn đặt hàng.
• Hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển như: va đập, móp méo, hoặc giao nhầm hàng.
• Là căn cứ hỗ trợ đổi/trả hàng trong trường hợp phát sinh lỗi từ phía nhà cung cấp hoặc đơn vị vận chuyển.

Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả các đơn hàng tại website maytapduongvat.com, đặc biệt với những sản phẩm có giá trị cao hoặc thiết bị hỗ trợ sinh lý (máy tập, dụng cụ massage, sản phẩm cải thiện sinh lý nam…).

Hướng dẫn kiểm hàng

Khi nhận hàng, Quý khách được quyền kiểm tra bên ngoài gói hàng trước khi ký nhận:

• Bao bì, thùng hàng phải còn nguyên vẹn, không rách, móp méo.
• Tem niêm phong (nếu có) không được bóc gỡ hoặc thay đổi.
• Tên sản phẩm trên nhãn đúng với đơn hàng đã đặt.

Lưu ý: Vì tính chất riêng tư và tế nhị của sản phẩm, chúng tôi không hỗ trợ kiểm tra trực tiếp bên trong gói hàng tại chỗ (để đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ quy định vận chuyển). Tuy nhiên, khách hàng hoàn toàn có thể quay video quá trình mở hộp để làm bằng chứng trong trường hợp phát sinh lỗi.

Trường hợp phát hiện lỗi hoặc giao sai

Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, giao sai hoặc thiếu phụ kiện:

• Quý khách không ký nhận và thông báo ngay cho nhân viên giao hàng.
• Chụp ảnh tình trạng sản phẩm, bao bì, tem niêm phong.
• Liên hệ hotline: 0395.424.680 hoặc Zalo hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.

Chúng tôi cam kết đổi mới 100% sản phẩm lỗi hoặc giao sai sau khi xác minh.

Trường hợp không được kiểm hàng

Một số đơn vị vận chuyển (đặc biệt là giao liên tỉnh hoặc qua bưu điện) có thể không cho phép kiểm tra hàng trước khi nhận. Trong trường hợp này:

• Quý khách nên quay video quá trình mở gói hàng làm bằng chứng.
• Nếu phát hiện lỗi thực tế, cửa hàng sẽ chịu 100% trách nhiệm đổi/trả hoặc hoàn tiền theo quy định.

Cam kết từ Maytapduongvat.com

• Đóng gói kín đáo, không ghi tên sản phẩm ra bên ngoài để đảm bảo quyền riêng tư.
• Kiểm soát chất lượng từng đơn hàng trước khi giao.
• Hỗ trợ khách hàng đổi/trả nhanh chóng, rõ ràng, đúng quy trình.