Chính sách thanh toán

Để đảm bảo quá trình mua sắm diễn ra thuận tiện, nhanh chóng và an toàn, maytapduongvat.com xây dựng chính sách thanh toán nhằm hướng dẫn rõ ràng các phương thức thanh toán mà khách hàng có thể lựa chọn. Việc hiểu rõ các quy định dưới đây sẽ giúp giao dịch diễn ra minh bạch, chính xác và đảm bảo tối đa quyền lợi của bạn.

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Đây là hình thức phổ biến và được khách hàng lựa chọn nhiều nhất.

  • Quý khách thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.
  • Hàng hóa được đóng gói kín đáo, không ghi tên sản phẩm để đảm bảo quyền riêng tư.
  • Hình thức này áp dụng toàn quốc, thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, J&T Express…

Thanh toán chuyển khoản ngân hàng / Internet Banking

Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của công ty để thanh toán trước. Sau khi nhận được khoản thanh toán, chúng tôi sẽ xác nhận và tiến hành giao hàng ngay.

Thông tin chuyển khoản:

  • Ngân hàng: […]
  • Chủ tài khoản: Công Ty TNHH Condom Việt
  • Số tài khoản: […]
  • Nội dung chuyển khoản: Tên khách hàng + SĐT

Lưu ý: Sau khi chuyển khoản, khách hàng nên gửi lại biên lai hoặc ảnh xác nhận giao dịch cho bộ phận chăm sóc khách hàng để được xử lý nhanh hơn.

Xác nhận đơn hàng và xử lý thanh toán

  • Sau khi khách hàng hoàn tất đơn đặt hàng, cửa hàng sẽ gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận thông tin (địa chỉ, hình thức thanh toán, thời gian nhận hàng).
  • Với hình thức chuyển khoản, đơn hàng chỉ được xử lý sau khi xác nhận thanh toán thành công.
  • Chúng tôi luôn ưu tiên giao hàng kín đáo, nhanh chóng, đảm bảo đúng thời gian cam kết.

Trường hợp từ chối hoặc hủy đơn hàng

  • Nếu khách chọn phương thức thanh toán trước (chuyển khoản / thẻ / ví điện tử), nhưng sau đó không thanh toán trong thời hạn quy định, đơn hàng có thể bị hủy.
  • Với COD, nếu sau khi giao hàng, khách từ chối nhận hàng vì lý do không hợp lệ (không đúng mẫu, thiếu phụ kiện, hư hỏng, sai đơn…), chúng tôi có quyền từ chối giao dịch hoặc yêu cầu khách chịu phí vận chuyển phát sinh.

Lưu ý & hỗ trợ

  • Trong mọi trường hợp, nếu phát sinh vấn đề về thanh toán hoặc giao hàng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp bộ phận CSKH để được hỗ trợ nhanh nhất.
  • Cửa hàng tuyệt đối không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin thẻ hoặc mã OTP qua điện thoại hay tin nhắn.
  • Nếu phát hiện hành vi lừa đảo, khách hàng vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý.